CITROËN 枚方

いつもシトロエン枚方のブログをご覧いただき、ありがとうございます。


先日、5歳の子供とハンバーガー屋さんへ行った時のことです。
子供用のセットのチーズバーガーを食べていた息子が、7割ほど食べたところで「お肉が入ってない」と言い出しました。

正直、親としては「もうほとんど食べちゃってるし、先に食べたんじゃないの？」と疑ってしまったのですが、
一応店員さんに事情を説明してみました。
「子供がこう言っているんですが、確証はなくて…信じていただけますか？」と。

すると店員さんは嫌な顔ひとつせず、残ったバーガーを丁寧に確認してくれたんです。
「パンに肉の脂が染みていないですね」「チーズの溶け具合から見ても、最初から入っていなかったようです」と、
プロの視点できちんと検証し、こちらの言葉を信じてくれました。

すでに7割も食べていたのに、すぐに新しいものを作り直して心からの謝罪までいただき、親子で温かい気持ちになりました。

私たち車屋の仕事も同じだな、と感じます。
「何かおかしい」というお客様の違和感に対し、先入観を持たずプロとして事実を確認し、誠実に向き合うこと。
ハンバーガー屋さんの店員さんの対応に、深い感謝と敬意を感じた一日でした。


※写真は作り直して頂いたチーズバーガーです。